Avis clients et experts sur la banque en ligne

Avis des clients sur la banque en ligne

Il est important d’avoir un retour d’expérience pour choisir un produit. C’est le cas avec les banques en ligne, qui peuvent être très différentes d’une banque à l’autre. Voici nos avis clients ainsi que ceux de nos experts dans le domaine bancaire en ligne

Avis banque en ligne : les banques préférées des français

Votre avis sur la banque en ligne

Afin de partager votre expérience, laissez nous un avis d’utilisateurs dans l’avis de la banque en ligne où vous détenez un compte. Vos commentaires permettront d’avoir un retour d’expérience fiable sur la banque en ligne où vous avez ouvert un compte et à notre communauté de se faire un avis précis sur les banques du net.

Tableau des banques avec les meilleurs avis reçus

TOP 3 BANQUE TRADITIONNELLE Fortuneo Boursorama Hellobank
Versement initial 0€ 300€ 300€ 10€
Prime de bienvenue 0€ 80€ offerts Gold
30€ offerts Fosfo
Prime 24h 130€ offerts 80€ offerts (+ Hello Prime gratuit pdt 6 mois)
Type de CB Visa, Mastercard, American Express Mastercard  Fosfo Visa Ultim Hello Prime
La carte : CB cartes traditionnelles Fortueno fosfo Boursorama ultim Hello bank prime
Coût carte : 7€/mois Gratuite Gratuite Gratuite
Frais : 2€/mois Gratuits Gratuits 5€/mois
Paiements en euro Gratuits Gratuits Gratuits Gratuits
Retraits en euro 4 ou 5 retraits / mois gratuits puis 1€ / retrait Gratuits 3 gratuits/mois Gratuits
Paiements en devises 2,5% du montant Gratuits Gratuits Gratuits
Retraits en devises 2,5% du montant Gratuits Gratuits Gratuits
Dépôt espèces Courrier ou guichet Indisponible Indisponible Guichet BNP
Dépôt chèques Courrier ou guichet Courrier Courrier Courrier ou guichet BNP
Condition de revenus Aucune Aucune Aucune justifier 1000€/mois
Frais de non utilisation : 0€ 3€ / mois 9€ / mois 0€
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Avis Trustpilot des clients de la banque en ligne

Afin d’être transparent sur les avis que les clients donnent au banques, nous avons recueilli mi-mars 2021 les notes moyennes obtenues par les banques du web sur la plateforme TrustPilot :

  • Fortuneo : 1,7 étoile sur 5 (sur 369 avis)
  • Hello bank! : 1,3 étoile sur 5 (sur 356 avis)
  • Boursorama : 2,4 étoiles sur 5 (sur 190 avis)
  • ING : 2 étoiles sur 5 (sur 28 avis)
  • Monabanq : 2 étoiles sur 5 (sur 260 avis)
  • BforBank : 2,2 étoiles sur 5 (sur 46 avis)

Cependant, il ne faut pas prendre ces notes Trustpilot comme un reflet de la réalité. Les personnes insatisfaites ont en effet plus tendance à laisser un avis négatif sur le site web Trustpilot qu’une personne satisfaite un avis positif.

On remarque égallement qu’il y a seulement 1249 avis en moyenne négatifs sur les banques en ligne alors que 5 millions de Français ont déjà ouvert un compte en ligne. Cela veut qu’à peine 0,2% des personnes qui ont ouvert un compte dans une banque en ligne sont insatisfaits. L’avis des banques en ligne est donc globalement très bon.

Les avis détaillés des banques du net :

Avis général sur la banque en ligne

Les banques en ligne ont révolutionné l’usage de la banque en permettant la gestion 100% à distance de son compte et en proposant des produits et services moins chers en frais bancaires. Toutes les banques du net proposent un compte avec carte bancaire et une application mobile ou un espace client web pour gérer votre compte à distance.

Cependant chaque pure player de la banque possède ses propres caractéristiques et il est donc important de comparer les offres des banques en ligne afin de choisir la meilleure banque, celle qui répond le mieux à vos attentes. Selon notre avis sur les banques en ligne, pour bien choisir votre banque, il faut dans un premier temps bien définir vos besoins. Un cadre n’aura en effet pas les mêmes attentes de sa banque qu’un étudiant.

Avis banque en ligne : pourquoi la rejoindre ?

Difficile de se faire un avis sur une banque en ligne qui, à part son site web et son application mobile, n’a pas de vitrine. Les banques en ligne n’ont en effet pas d’agence bancaire physique. Pour gérer votre compte bancaire ou contacter un conseiller, tout se fait à distance.

La banque en ligne vous permet de gérer à distance et en toute liberté votre compte via une application mobile ou le site web de la « bank online ». En somme, ouvrir un compte en ligne vous facilite la banque au quotidien selon notre avis sur les banques en ligne.

Pourquoi les banques en ligne sont moins chères ?

Les banques en ligne ne disposent pas d’agences bancaire physique, la relation clientèle est dématérialisée en passant par internet ou téléphone. Cela permet à la banque du net de véritables économies et de vous proposer en retour des offres bancaires compétitives.

Le secret des banques en ligne pour être moins chères, c’est vous ! Elles proposent des outils simples et intuitifs pour que vous puissiez gérer au quotidien votre compte à distance et en toute autonomie à l’aide d’un objet connecté comme un smartphone ou un ordinateur. Votre autonomie, permet à la banque en ligne de réduire considérablement le nombre de conseillers du service client basé en France.

Les avantages de la banque en ligne

SI le fait de ne pas pouvoir franchir la porte d’une agence avec un compte dans une banque en ligne, attendez de voir ses atouts. Les avantages de la banque en ligne sont :

  • Un compte sans frais de tenue de compte
  • Une carte bancaire gratuite ou presque
  • Aucuns frais à l’étranger sur les paiements et retraits par carte
  • Payer moins de frais en cas d’incident de paiement : pas de commission d’intervention ni lettre d’information
  • Une offre de bienvenue pour toute 1ère ouverture
  • La gestion à distance et en toute autonomie de son compte via un smartphone ou ordinateur
  • Des conseillers disponibles sur une large plage horaire

Rejoindre la banque en ligne, c’est vous faciliter la gestion de votre compte au quotidien en ayant à portée de main votre banque et en ayant la possibilité de gérer votre à distance, en toute autonomie et en temps réel.

Les inconvénients de la banque en ligne

Ouvrir un compte en ligne présente peu de contraintes selon l’avis des banques en ligne. On note cependant quelques inconvénients de la banque en ligne :

  • Impossible de négocier les prix
  • Impossible de créditer son compte en ligne en espèces (sauf Hello bank! et Monabanq)
  • Le dépôt de chèque se fait par courrier
  • Les frais d’opération via un conseiller au lieu de le faire vous même en ligne

Hello bank! est la seule banque en ligne à permettre le dépôt gratuit et illimité d’espèces et chèques dans un distributeur automatique de billets (DAB) BNP Paribas. Monabanq permet également le dépôt de chèques et espèces dans un DAB CIC ou Crédit Mutuel, en revanche le dépôt d’espèces gratuit est limité de 5 à 12 dépôts par an.

Peut-on ouvrir un compte en ligne sans condition ?

Au départ, pour rejoindre la banque en ligne, il était nécessaire de justifier un minimum de revenus par mois. Aujourd’hui, toutes les banques en ligne (sauf BforBank) proposent au moins une offre bancaire sans condition de revenus. Voici toutes les offres sans condition de revenus des banques en ligne :

  • Fosfo de Fortuneo Banque
  • Welcome et Ultim de Boursorama Banque
  • Hello One de Hello bank!

Selon notre avis sur les banques en ligne sans condition, l’offre Hello One est la plus avantageuse car c’est la seule offre sans surprise qui ne vous fera pas payer de frais en cas de non utilisation de la carte.

Les banques à distance sont-elles fiables ?

Les banques en ligne sont tout aussi fiables que les banques traditionnelles. Pour obtenir le statut d’établissement de crédit, les banques en ligne doivent recevoir l’agrément de l’Autorité prudentielle de contrôle et de résolution (ACPR) et le régulateur national, l’Autorité des marchés financiers (AMF) contrôle le respect des procédures et obligations de la banque en ligne.

Enfin, les banques en ligne adhèrent au Fonds de garantie des dépôts et de résolution (FGDR). Concrètement le Fonds de garantie des dépôts garantit à hauteur de 100 000 € par déposant et par établissement bancaire adhérent au Fonds. La garantie d’un compte joint (2 personnes) est donc de 200 000 €. D’après notre avis sur les banques en ligne, votre argent est donc en sécurité.

Conclusion sur l’avis des banques en ligne

Avec une utilisation de plus en plus digitales de leurs comptes bancaires, les français délaissent de plus en plus les agences et effectuent leurs opérations bancaires à distance via leur smartphone ou ordinateur. Il y donc de moins en moins d’intérêt de payer des frais bancaires exorbitant pour rester dans son agence. De plus l’avis des banques en ligne montre qu’elles proposent des produits et services bancaires aussi complets qu’une banque de détail. Alors qu’attendez pour rejoindre la banque en ligne et piloter du bout des doigts votre compte en toute liberté ?